Chúng tôi luôn hiểu được sự quan tâm của quý khách đến các dữ liệu, thông tin cá nhân khi đặt hoa trực tuyến tại website của Ciaoflora. Do đó, Ciaoflora đã tiên phong áp dụng giao thức bảo mật SSL cho các website của mình, tạo dựng một môi trường an toàn, bảo mật cao nhất.

Khi truy cập vào www.ciaoflowers.vn, URL sẽ bắt đầu bằng https://, biểu tượng khóa an toàn, là một ổ khóa nhỏ, sẽ xuất hiện ở góc dưới bên phải của thanh trạng thái của trình duyệt. Ổ khóa này có nghĩa là dữ liệu được truyền đến và đi từ website của chúng tôi sẽ được luôn được mã hóa, đảm bảo tính bảo mật cho tất cả các thông tin nhập liệu của quý khách.

SSL là viết tắt của từ Secure Sockets Layer. Đây là một tiêu chuẩn an ninh công nghệ toàn cầu tạo ra một liên kết giữa máy chủ web và trình duyệt. Liên kết này đảm bảo tất cả dữ liệu trao đổi giữa máy chủ web và trình duyệt luôn được bảo mật và an toàn.SSL đảm bảo rằng tất cả các dữ liệu được truyền giữa các máy chủ web và các trình duyệt được mang tính riêng tư, tách rời. SSL là một chuẩn công nghệ được sử dụng bởi hàng triệu trang web trong việc bảo vệ các giao dịch trực tuyến với khách hàng của họ.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. CÁC THÔNG TIN PHỤC VỤ ĐƠN HÀNG

Với tiêu chí làm thế nào để mọi khách hàng có thể đặt hàng nhanh nhất – thuận tiện nhất, website Ciaoflora KHÔNG bắt buộc khách hàng nhớ bất cứ tên truy nhập hay mật khẩu nào khi thao tác trên www.ciaoflowers.vn. Việc đăng ký tài khoản là tùy chọn.

Các thông tin phục vụ cho việc tiếp nhận và thực hiện đơn hàng mà chúng tôi cần cung cấp gồm có: Thông tin cá nhân người gửi và người nhận (Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email); thông điệp đính kèm hoa và quà tặng cùng ngày giờ giao nhận.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Tất cả các thông tin cá nhân được sử dụng để xử lý đơn hàng, liên lạc và giao tiếp với người gửi và người nhận. Truyền thông và quảng cáo thông tin công ty cũng như gửi các ưu đãi, khuyến mãi đến khách hàng.

Vì lý do bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, Ciaoflora tuyệt đối không chia sẻ bất cứ thông tin cá nhân nào của khách hàng khi đặt hoa trực tuyến trên website của Ciaoflora. 

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Do các yêu cầu lưu trữ thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và đảm bảo xử lý các yêu cầu phát sinh, Ciaoflora lưu trữ thông tin khách hàng trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh. Trong trường hợp quý khách hàng yêu cầu, chúng tôi có thể “đóng băng” thông tin cá nhân và đảm bảo không có bất kỳ tương tác nào sử dụng dữ liệu này.

4. TIẾP CẬN THÔNG TIN

Các thông tin đặt hàng của quý khách được sử dụng trong phạm vị nội bộ. Đối với điện hoa nội địa và quốc tế, sẽ được chuyển cho thành viên trong hệ thống liên kết (nơi đến) để thực hiện.

Cung cấp cho cơ quan thực thi pháp luật Việt nam nếu có yêu cầu.

 

5. ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN

Khi tạo tài khoản tại website Ciaoflora,  khách hàng có thể tự điều chỉnh, cung cấp thông tin cá nhân trực tiếp tại website, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ về: help@ciaoflowers.vn để được hỗ trợ cập nhật và điều chỉnh thông tin. 

 

6. TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến thông tin cá nhân, xin vui lòng gửi yêu cầu về: risk@ciaoflowers.vn.

 

Trường hợp quý khách không đặt hàng nhưng nhận được email đặt hàng vì có người đặt hàng và sử dụng email của quý khách tại website www.ciaoflowers.vn. Xin vui lòng giúp chúng tôi hủy các email này, gửi thông báo về help@ciaoflowers.vn và tuyệt đối không sử dụng thông tin trong email này vào bất cứ mục đích nào.

CÁC CỔNG THANH TOÁN

Các cổng thanh toán trực tuyến Paypal, VTC… là những đối tác lớn, có uy tín đã được Ciaoflora cũng như các tổ chức an ninh mạng độc lập chứng nhận, đảm bảo là những cổng thanh toán an toàn cho quý khách hàng. Ngay sau khi quý khách thực hiện việc thanh toán (ấn vào nút “Tiếp tục thanh toán”), website sẽ chuyển sang môi trường an ninh của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến. Từ thời điểm này, quý khách sẽ thực hiện các thao tác thanh toán dựa trên hướng dẫn trên trang web của nhà cung cấp, cũng như chịu ràng buộc theo các điều khoản sử dụng của những đơn vị này.

Mọi thao tác nhập thông tin thẻ tín dụng được thực hiện trong môi trường bảo mật (https://) của các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến. Ciaoflora tuyệt đối không thu thập, lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của quý khách.

Ciaoflora có quyền từ chối thực hiện đơn hàng mà không viện dẫn lý do, trong trường hợp xét thấy giao dịch thanh toán trực tuyến đã nhận có yếu tố rủi ro cao. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ tham vấn thêm đối tác cung cấp dịch vụ cổng thanh toán, hoặc hoàn tiền 100% cho đơn hàng theo phương thức quý khách đã sử dụng để thanh toán.

LIÊN KẾT NGOÀI

Các thông tin trong trang tin chỉ mang tính tham khảo. Ciaoflora không chịu bất cứ trách nhiệm gì về các liên kết bên ngoài website này.

THÔNG TIN HỖ TRỢ

Khi cần hỗ trợ trong quá trình đặt hoa, xin quý khách vui lòng chọn giúp cách phù hợp trong danh mục sau:
– Chat với nhóm Hỗ trợ trực tuyến qua cửa sổ chat ở góc trái bên dưới website.
– Gọi về Tổng đài điều hành (028) 38 112 666 (16 lines, hoạt động từ 8-18 giờ hàng ngày)
– Các số hotlines: 0903.0905.18 – 0903.0905.98 – 0903.0905.68 
– Khách hàng từ hải ngoại gọi theo các số: Hoa Kỳ/Canada (510) 417 4568; Úc (02) 8006 0568 
– Gửi yêu cầu về hotro@ciaoflowers.vn